时间：2025-09-21 22:44:30 作者：开云体育世界杯 点击：1
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本年46岁的殷秀芳扎根信访一线年，从区级信访作业先进个人到市级“新长征突击手”，从区级五一劳动奖章到天津市“最美信访干部”，从全国信访体系优异办信员、优异投诉处理员到被党中央、国务院颁发全国“人民满足的公务员”荣誉称号这一连串沉甸甸的荣誉，是她22年信访作业的生动注脚。
殷秀芳是宝坻区信访办公室副主任，多年来，18000余件信访事项在她手中得到了妥善处理，5500余件大众急难愁盼问题方便的处理。她为1200余名农民工讨回公道，追回拖欠工资1100余万元，让劳动者的汗水不白流。
殷秀芳深知信访大众的艰苦与不易，若非无法，谁也不愿意来投诉、来“告状”。她一直劝诫自己，要仔仔细细地对待每一件信访事项，设身处地为老百姓考虑和处理实际问题，做大众的“贴心人”。2023年4月，一个小区的30多名业主团体来访，反映小区交给半年多，可是一直没接通燃气，日子十分不方便。殷秀芳意识到，这样的一个问题关系到该小区1143户业主的日常日子。所以，她耐性倾听信访诉求，并进行政策法规解说和思维心情引导，请我们信任政府，必定想办法帮他们处理问题。
随后，殷秀芳发动“访调对接+多元化解”机制，招集有关部门参加会议。在了解到不能接通燃气的堵点是在规划批阅的铺设燃气管道线米长的外围建筑物有必要跨过，殷秀芳先后两次到现场实地查勘，对照“安全间隔”规则进行法令证明，寻求合理合法的处理方案。经过1个多月的对接交流、和谐报告，终究决议撤除外围建筑物，以满足燃气管道安全间隔和标准要求。殷秀芳又自动请缨做好该单位的撤除补偿商洽作业，总算在4个月后，该小区成功注册燃气，业主集体对此十分满足。
在作业中，殷秀芳据守为民初心，带着对大众的深厚感情，将作业做到大众的心田上，成为大众的贴心人。
近年来大众经过写信、网上投诉等方法表达诉求的函件继续不断的添加，他们作业量从之前的400余件迅猛增至5500余件。她决然带领科室搭档们承担起此项作业，把《信访作业条例》规则的“15日受理、60日办结”嵌入体系，红灯预警、超期问责，完成“数据多跑路，大众少跑腿”。其间，她因超负荷作业晕倒在地，被搭档们紧迫送往医院，一年内先后三次承受心脏手术医治。手术后没多久，她拖着衰弱的身体重返作业岗位，坚持与搭档们并肩战斗。她常说：“我是一名公务员，更是一名员，既然在这个岗位上，就得像颗螺丝钉，拧紧扣，发挥应有的效果，一心一意为信访大众服务。”
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